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タイトル
Text copied to clipboard!ハウスキーピングマネージャー
説明
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私たちは、ホテルや宿泊施設における清掃業務を統括し、品質と効率を維持・向上させるハウスキーピングマネージャーを募集しています。ハウスキーピングマネージャーは、清掃スタッフの管理、業務スケジュールの作成、在庫管理、品質チェック、ゲストからのフィードバック対応など、幅広い業務を担当します。お客様に快適で清潔な空間を提供するために、細部にまで気を配り、チームをリードできる方を求めています。
このポジションでは、日々の清掃業務の進捗を監督し、スタッフのトレーニングや評価を行いながら、業務の効率化とサービス品質の向上を図ります。また、リネンや清掃用品の在庫を管理し、必要に応じて発注を行います。さらに、施設内の衛生基準を遵守し、定期的な品質チェックを実施することも重要な役割です。
理想的な候補者は、ホテル業界での実務経験があり、リーダーシップとコミュニケーション能力に優れ、柔軟な対応力を持っている方です。多様なバックグラウンドを持つスタッフと協力しながら、チーム全体のモチベーションを高め、目標達成に向けて取り組むことが求められます。
お客様の満足度を高めるために、常に改善を意識し、問題解決に積極的に取り組む姿勢が重要です。ハウスキーピングマネージャーとして、施設のクオリティを支える重要な役割を担っていただきます。
責任
Text copied to clipboard!- 清掃スタッフの管理およびシフト作成
- 清掃業務の品質チェックと改善提案
- リネンや清掃用品の在庫管理と発注
- ゲストからのフィードバック対応と問題解決
- スタッフの採用、教育、評価の実施
- 施設内の衛生基準の遵守と監査対応
- 日々の業務報告とマネジメントへの報告
- 清掃業務の効率化とコスト管理
- 他部門との連携と調整
- 緊急時の対応とリスクマネジメント
要件
Text copied to clipboard!- ホテルや宿泊施設でのハウスキーピング経験（3年以上）
- チームマネジメントの経験
- 優れたコミュニケーション能力と対人スキル
- 衛生管理や清掃基準に関する知識
- 基本的なPCスキル（Excel、メール等）
- 柔軟な対応力と問題解決能力
- 日本語での読み書き・会話能力（ビジネスレベル）
- 英語力があれば尚可
- 高い責任感とリーダーシップ
- 週末・祝日勤務が可能な方
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでに管理したスタッフの人数はどれくらいですか？
- 清掃業務の品質をどのように維持していますか？
- 在庫管理の経験について教えてください。
- クレーム対応の経験はありますか？どのように対処しましたか？
- チームのモチベーションを高めるために行っていることは何ですか？
- 衛生基準を遵守するためにどのような取り組みをしていますか？
- シフト作成の経験はありますか？
- 他部門との連携で工夫している点はありますか？
- 緊急時の対応経験について教えてください。
- このポジションに応募した理由を教えてください。
